客服主管-武冈市揽月出海信息科技有限公司招聘信息

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客服主管

更新时间：2024-03-26 信息关注度：

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5000-7000元/月

包吃包住房补年终奖

招聘职位客服经理/主管
学历要求大专
招聘人数 1人
工作经验 3-5年
联系人人事
公司地址 [市区]昌融大厦5楼

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申请人数
40人
简历处理率
85%
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职位描述

岗位职责：
1、制订和优化本部门组织结构，规范本部门员工业务操作行为；
2、负责本部门日常问题处理，制定并组织实施本部门的营业额目标计划；
3、处理本部门客服投诉和内部处罚，衔接各部门处理突发事件；
4、负责新员工的业务知识培训，定期组织客服人员进行有效的技能培训和绩效考核；
5、跟进售后处理的进度，维护店铺整体评分，提升客服的转化率、服务意识和责任心。
任职资格：
1、*，25-40岁，大专或以上学历；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少2年以上其他行业管理经验或1年以上客服部门管理工作经验联系我时请说明是在武冈网看到的……

公司介绍

武冈市揽月出海信息科技有限公司，于2018年6月正式成立，目前工作人员已发展到100多人，主要为跨境集运服务商提供客户线上咨询服务业务，经营范围：国际货物运输代理；仓储管理服务；物流咨询服务；商务信息咨询（不包含金融、证券、保险、期货）；其他通用航空服务等。